FAQ

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour la Belgique, et entre 3 à 7 jours ouvrables pour les autres pays européens.

Oui, la livraison est gratuite en Belgique pour les commandes de plus de 100 €uros. Pour les autres pays de l’Union européenne, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Oui. Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les articles en promotion sont exclus de cette politique.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client sur notre site.

Nous acceptons la carte Visa, la carte MasterCard ainsi que la carte Bancontact. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible à l’adresse mail suivante : info (a) boutiquemichels.com

Oui, tous les articles affichés sur le site sont en stock, sauf mention contraire sur la fiche produit. En cas de rupture exceptionnelle, nous vous contacterons immédiatement.

Nous livrons actuellement en Belgique et dans la majorité des pays de l’Union européenne. Pour les livraisons en dehors de l’UE, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Vous pouvez nous contacter par courriel à info (a) boutiquemichels.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables).

Une fois votre commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation automatique contenant tous les détails de votre achat.

Actuellement, nous ne proposons pas des cartes-cadeaux électroniques. Nous pouvons envoyer des chèques-cadeaux en version papier via courrier postal.

Oui, tous les prix affichés incluent la **TVA belge**. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté, sauf les éventuels frais de livraison.

Vous pouvez entrer votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du passage à la caisse. Une seule réduction est applicable par commande.

Oui, notre boutique sélectionne principalement des marques européennes reconnues pour leur qualité et leur savoir-faire. Parmi elles : Gabor, Pius Gabor, Bullaggi, Hexagona, Anekke, et d’autres.

Nous privilégions les marques qui partagent nos valeurs en matière de durabilité et de fabrication responsable. Consultez les fiches produits pour plus de détails.

Oui, certaines de nos marques offrent une large gamme de tailles. Vous pouvez consulter notre guide des tailles ou nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

Nous sommes une boutique située Rue de la Maladrerie 12 à 6830 Bouillon, en Belgique. Pour des événements spéciaux ou ventes privées locales, suivez-nous via les réseaux sociaux.

Oui, vous pouvez finaliser votre commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, de consulter votre historique d’achats et de recevoir des offres exclusives.

Nous avons un programme de fidélité en boutique. Concernant ce même programme en ligne, il faudra encore patienter un peu.

Veuillez nous contacter à info (a) boutiquemichels.com dans les plus brefs délais, en joignant 2 ou 3 photos de l’article concerné, une description du défaut et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.